Conecte con un coach de salud mental

Cuando hablamos de telesalud, nos referimos a la conexión entre un médico o profesional sanitario y una persona paciente que no se realiza de forma presencial, sino mediante herramientas digitales como un ordenador o un dispositivo móvil.

La telesalud permite ahorrar tiempo y desplazamientos en la mayoría de los casos, y la persona usuaria puede solicitar una consulta desde cualquier lugar del mundo. Esto facilita el acceso a la atención médica de forma más simple y cómoda.

El uso del portal Ecare es gratuito para los clientes de Global Health.

Puede registrarse creando su cuenta a través del siguiente enlace: https://ecare.globalhealth.insurance/es

La información necesaria es:

• Su número de asegurado de Global Health
• Nombre (tal como figura en su póliza)
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• País de residencia
• Idioma preferido

Para aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, desplace la pantalla hacia abajo y haga clic en “Aceptar”.

Una vez registrados sus datos, recibirá un correo electrónico para confirmar su dirección. Debe hacer clic en el botón incluido en el mensaje. Si no lo recibe, revise su carpeta de spam.

Normalmente el correo llega en cuestión de minutos, pero dependiendo del filtro de su proveedor puede tardar hasta media hora. Si pasado ese tiempo no ha recibido nada, contacte con el equipo de Teladoc Health escribiendo a: ecare-GlobalHealth@teladochealth.com

Los servicios están disponibles en inglés, francés, alemán y español.

El coste del servicio está cubierto por Global Health y es gratuito para las personas aseguradas elegibles. Esto significa que evita la molestia de presentar una reclamación al utilizar los servicios de Teladoc Health.

La privacidad de nuestros asegurados es una prioridad y la protegemos en cada etapa del proceso. Cumplimos con la legislación aplicable y con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE).

Teladoc Health es el líder mundial en atención sanitaria virtual, capaz de apoyar a personas en todo el mundo. Está transformando la atención médica y ayudando a las personas a vivir de forma más saludable.

Su conocimiento y experiencia se remontan a más de 20 años. Durante este tiempo, Teladoc Health ha evolucionado con las necesidades crecientes de pacientes y profesionales sanitarios.

Global Health mantiene una colaboración con Best Doctors/Teladoc Health desde 2016.

Usted puede solicitar una sesión de coaching cuando necesite apoyo en situaciones cotidianas: estrés, cambios en la vida, preocupaciones relacionadas con las relaciones personales o bienestar emocional.

Para condiciones de salud mental más graves (por ejemplo, depresión, autolesiones, psicosis o pensamientos suicidas), el coaching no es el servicio adecuado.

Todos los miembros mayores de 18 años pueden utilizar este servicio. Cualquier menor incluido en la póliza tiene menos de 18 años y, por lo tanto, no tiene acceso a una consulta de coaching, ni siquiera a través de la cuenta de los padres.

La duración de la consulta es en promedio de 30 a 45 minutos. Los miembros pueden realizar hasta 3 sesiones por tema.

El coach devolverá la llamada lo antes posible, pero siempre dentro de los cinco días laborables.

Una vez finalizada la consulta, habrá un breve informe disponible. El miembro puede encontrarlo en la aplicación o en el portal.

• Aplicación: vaya al menú en la esquina superior izquierda y haga clic en “Citas” (“Appointments”).
• Portal: inicie sesión en el portal y haga clic en “Programas” (“Programmes”) en la parte superior derecha de la pantalla.

El miembro verá todas las citas pasadas y, al hacer clic en las consultas anteriores, podrá visualizar el informe.

Si encuentra algún problema con el portal o la aplicación de Ecare, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del siguiente correo electrónico: telemedicine@globalhealth.insurance.

Por favor, proporcione capturas de pantalla de los problemas o mensajes de error que encuentre.