Declaración de privacidad
Información general
La privacidad es una preocupación fundamental para Foyer Group. Nos comprometemos a proteger y tratar sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa y con total transparencia. Esta declaración de privacidad le ayudará a sentirse seguro cuando visite nuestro sitio web www.foyer.lu y utilice los servicios que ofrece.
¿De quiénes se tratan los datos personales?
El Grupo Foyer puede tratar los datos personales de las siguientes personas:
- Todos los clientes que sean personas físicas
- Todas las demás personas físicas implicadas en el tratamiento relacionado con una transacción en calidad de representantes, socios, proveedores, administradores, empleados, representantes legales o cualquier otro garante o persona de contacto.
Esta declaración no se refiere a las personas jurídicas.
¿Qué datos cubre esta declaración?
Toda la información relacionada directa o indirectamente con una persona física identificada o identificable. En el contexto de sus relaciones con Foyer Group, esto se refiere en particular a:
- Datos de identificación, apellidos, nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
- Datos necesarios para la formalización estándar de las pólizas de seguro contratadas: valor de sus bienes inmuebles, salario, etc.
- Datos relativos a características personales como la edad, el sexo, el estilo de vida, el consumo, el ocio
- Datos financieros
- Datos de localización (GPS, desplazamientos) en relación con pólizas de seguro específicas
- Datos de conducción para calcular una puntuación aplicada a la prima de un seguro para un producto específico
De conformidad con la normativa, no recopilamos categorías especiales de datos personales contempladas en el artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, salvo en el marco de las excepciones del punto 2a relativas al consentimiento de la persona y del punto 2g relativas a razones importantes de interés público inherentes a los contratos de seguro y reaseguro en las condiciones establecidas en el artículo 181-3 de la ley de 7 de diciembre de 2015 sobre el sector de los seguros, en su versión modificada. Salvo por motivos legales específicos o una excepción legal, estos datos incluyen información relativa a cuestiones de salud que los responsables del tratamiento de datos requieren con fines precontractuales o contractuales, o para la liquidación de reclamaciones por daños corporales por parte de los responsables del tratamiento de datos en aras del interés público.
¿Por qué necesitamos tratar sus datos personales?
Nos comprometemos a tratar únicamente los datos necesarios para los fines previstos del tratamiento (minimización y proporcionalidad de los datos). En términos más generales, utilizaremos sus datos personales:
- En relación con las medidas precontractuales adoptadas por Foyer Group
- En el contexto de la ejecución contractual, la gestión de contratos de seguro y reclamaciones
- En el marco de nuestro cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias a las que estamos sujetos
- En relación con el tratamiento de datos para el que hemos obtenido su consentimiento explícito
- En relación con el tratamiento de datos vinculado a la preservación de intereses legítimos, como la prevención y la lucha contra el fraude, el blanqueo de capitales y el terrorismo, la elaboración de estudios y modelos, el desarrollo, la innovación y la mejora de nuestros productos y servicios de acuerdo con las prácticas del sector de los seguros, y la formación de nuestros empleados o la mejora de nuestros servicios mediante la grabación de conversaciones telefónicas
- Para gestionar nuestro servicio de atención al cliente
- Para gestionar las relaciones comerciales
- Para gestionar litigios y recuperar deudas
- Para gestionar las reclamaciones
- Gestionar la prospección comercial basada
- por un lado, en los intereses legítimos de los responsables del tratamiento, informándole sobre productos y servicios similares o complementarios a la gama de necesidades para las que existe una relación comercial, y para cualquier información que no sea de naturaleza comercial (por ejemplo, la prevención de riesgos relacionados con la relación contractual); usted podrá oponerse, de forma sencilla y directa, a dicho uso, de conformidad con las condiciones establecidas en el punto 10 de la Política General de Protección de Datos*.
- por otro lado, en su consentimiento para recibir ofertas e información personalizadas y/o para ser informado de nuevos productos, ventajas fiscales y noticias de actualidad relacionadas con los seguros; usted podrá, en cualquier momento, retirar su consentimiento para recibir marketing directo de acuerdo con las condiciones establecidas en el punto 10 sobre el ejercicio de sus derechos.
Podemos utilizar sistemas de apoyo a la toma de decisiones que no se basan exclusivamente en el tratamiento automatizado para uno o varios de los fines mencionados.
Compartir datos personales con las agencias de Foyer
FOYER comparte datos personales con su red de agencias y sus subcontratistas en el marco del cumplimiento del secreto profesional, de conformidad con el artículo 300 de la Ley de 7 de diciembre de 2015 sobre el sector de los seguros y las obligaciones relativas a la subcontratación de datos personales, tal y como se recoge en el artículo 28 del RGPD.
Transferencia de datos personales a terceros
El Grupo puede transmitir sus datos personales a sus proveedores de servicios, proveedores y corredores en el marco de la gestión de pólizas de seguro.
Como aseguradora, el Grupo puede, en determinadas circunstancias, comunicar algunos datos personales a otras aseguradoras, reaseguradoras, corredores de seguros o reaseguros u otros intermediarios y agentes, abogados, peritos/asesores técnicos, reparadores, asesores médicos, auditores, proveedores de servicios informáticos, socios comerciales y autoridades gubernamentales y de mediación ubicadas en el Gran Ducado de Luxemburgo o en el extranjero.
Sus datos también pueden ser transmitidos a autoridades públicas o reguladoras o a tribunales.
Sus datos pueden almacenarse en servidores en la nube gestionados por un proveedor externo en relación con productos concretos, de conformidad con las condiciones generales o específicas de los productos en cuestión. Se le informa de esta transferencia al contratar este producto, cuyas condiciones ha aceptado, así como en la página de transparencia del Grupo (EN): https://groupe.foyer.lu/en/transparency.
La transmisión de datos con fines comerciales se basa en el consentimiento previo.
El Grupo puede transferir sus datos personales fuera de la Unión Europea, siempre que se asegure, antes de la transferencia, que las entidades fuera de la Unión Europea ofrecen un nivel de protección adecuado, de conformidad con la legislación europea.
El Grupo también podrá transferir sus datos personales a terceros si considera que dicha transferencia es necesaria por razones técnicas (por ejemplo, servicios de alojamiento prestados por un tercero y ejecución de la política) o para proteger sus intereses legales. El Grupo podrá comunicar sus datos personales si así lo exige la ley, o si considera de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con un procedimiento legal (por ejemplo, un mandato, una citación o cualquier otra resolución judicial), o para proteger los derechos, los activos o la seguridad personal del Grupo, de nuestros clientes o del público.
Seguridad
El Grupo Foyer aplica todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que plantea el tratamiento en cuestión.
Periodo de conservación
Conservamos sus datos personales:
- Durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron los datos o para los que se utilizaron para un tratamiento adicional.
- Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Durante el tiempo necesario para cumplir con los plazos de prescripción legales.
Derecho de acceso, supresión, rectificación, oposición, limitación y portabilidad
Como interesado, tiene derecho a acceder a sus datos, así como a la información sobre la finalidad del tratamiento para el que se recogen sus datos, las categorías de datos de que se trata, los destinatarios de sus datos y su período de conservación.
- Tiene derecho a rectificar, suprimir o bloquear sus datos personales si son incorrectos, incompletos o se tratan para fines no previstos en las medidas precontractuales, contractuales o legales o en las que usted haya concedido.
- Tiene derecho a oponerse, salvo por motivos legítimos y convincentes.
- Tiene derecho a limitar o restringir el tratamiento de sus datos personales en las condiciones previstas por la normativa.
- Tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales, es decir, a que se le faciliten los datos personales que le conciernen almacenados en un formato estructurado (a partir del 25 de mayo de 2018, en los términos y condiciones definidos).
Tiene la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento modificando sus preferencias personales en su cuenta o rellenando nuestro formulario disponible en nuestro sitio web.
Procedimiento de reclamación
Tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, suprimir, limitar, así como a obtener y reutilizar sus datos personales y a oponerse al tratamiento de sus datos personales dentro de los límites legales.
Para ejercer sus derechos, tiene la opción de:
- rellenar el formulario disponible en nuestro sitio web, adjuntar una copia de su documento de identidad y enviarlo por vía electrónica a la siguiente dirección: feedback@globalhealth.insurance .
- o enviarnos una reclamación por correo postal a nuestro departamento de atención al cliente o directamente al responsable de protección de datos, Groupe Foyer, 12 rue Léon Laval, L-3372 Leudelange. Dirección postal: L-2986 Luxemburgo
Para identificar correctamente su reclamación y poder responderla con la mayor precisión posible, envíenos su solicitud completa, fechada y firmada, acompañada de una copia de su documento de identidad.
Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Autoridad Nacional de Protección de Datos (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux.
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