Unser Assistance-Service zum Schutz über Grenzen hinweg.
Hilfe und Unterstützung rund um die Uhr.
Ihr Ansprechpartner für schnelle Hilfe und Unterstützung
Sie sind bereits Mitglied und benötigen sofortige Unterstützung, möchten weitere Informationen erhalten oder haben eine Frage zu Ihrer Police: Unsere globalen Teams stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen die Antworten zu geben, die Sie benötigen.
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MITGLIEDER-SUPPORT
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Sie suchen medizinischen Rat oder haben ein Problem im Zusammenhang mit einem Schadensfall
Wir bieten Ihnen rund um die Uhr mehrsprachigen Support vor Ort über die Telefonnummern der jeweiligen Region. Finden Sie Ihre Nummer mit unserem intuitiven Tool:
Sie möchten einen Schaden melden, Ihre Versicherungsdaten einsehen oder Ihren Vertrag ändern
Ihr Kundenportal ist der erste Schritt, um alle relevanten Kontaktnummern zu erhalten oder Hilfe von unserem Assistance-Service anzufordern.
Bei allgemeinen Fragen können Sie jederzeit unsere Kontaktseite besuchen.
Ihr Schadensfall in klaren Schritten
Da die Gesundheit unserer Mitglieder für uns an erster Stelle steht, haben wir unseren Schadensprozess einfach, unterstützend und fürsorglich gestaltet, egal ob es sich um eine kleine Untersuchung oder eine schwerwiegendere Erkrankung handelt. Reichen Sie Ihren Erstattungsantrag in wenigen einfachen Schritten über das Portal ein, laden Sie Ihre Unterlagen hoch und widmen Sie sich wieder den wichtigen Dingen. Wir kümmern uns um den Rest.
Reichen Sie Ihren Antrag online ein
Melden Sie sich in Ihrem Kundenportal an und folgen Sie den klaren Anweisungen: Laden Sie die Rechnung und die Belege hoch, beschreiben Sie die Behandlung, die Sie erhalten haben, und geben Sie die Details an…
Wie wird mein Antrag bearbeitet?
Ihre Rechnung wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Unser Team wird sich möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen einzuholen. Die Erstattungsdauer hängt von der Bank und dem Land ab (bis zu 10 Werktage).
Wir halten Sie auf dem Laufenden
Ihr Antrag ist in guten Händen. Sobald er geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail und in Ihrem Kundenportal. Sie müssen sich nicht weiter darum kümmern, können sich aber jederzeit an uns wenden.
Entdecken Sie Ihr Telemedizin-Portal
Greifen Sie direkt über Ihr neues E-Care-Portal auf Ihre Gesundheitsdienste zu! Zusammen mit Teladoc Health bieten wir unseren Kunden den einfachsten Zugang zu ihren virtuellen Gesundheitsdiensten, egal wo auf der Welt sie leben. Melden Sie sich bei Ihrem Telemedizin-Portal an, um einen dieser Dienste anzufordern:
- Online-Sprechstunde: Konsultieren Sie einen Arzt per Telefon oder Videoanruf, für sich selbst oder Ihre Familie.
- Zweite medizinische Meinung: Erhalten Sie Beratung und eine umfassende Beurteilung durch einen medizinischen Experten zu Ihrer Behandlung einer komplexen oder chronischen Erkrankung.
- Coaching für psychische Gesundheit : Nehmen Sie Kontakt zu einem erfahrenen Coach auf, der Ihnen hilft, Hindernisse zu überwinden, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert sind.
- Get Fit-Programm: Nehmen Sie mit einem personalisierten Programm gesunde Lebensgewohnheiten an.