Wenn unerwartete medizinische Kosten anfallen, sollte die Abwicklung der Kostenerstattung keinen zusätzlichen Stress verursachen. Deshalb haben wir unser Antragsverfahren einfach, effizient und reibungslos gestaltet – mit klaren Anleitungen, die genau auf Ihre individuelle Situation zugeschnitten sind.
In nur wenigen einfachen Schritten können Sie Ihren Erstattungsantrag schnell und unkompliziert einreichen, und unser engagiertes Team kümmert sich um den Rest: Es prüft Ihren Antrag und kümmert sich mit Sorgfalt und Geduld um jedes Detail.
Durch transparente Abwicklung und kontinuierliche Unterstützung sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Gesundheit und Genesung.
Welche Unterlagen benötigen wir zur Bearbeitung Ihres Antrags?
Anspruchsberechtigte Leistungen:
Die folgenden Informationen beschreiben die Voraussetzungen und Verfahren für die Einreichung von Anträgen auf Erstattung medizinischer Behandlungskosten über das Global Health Client Portal.
Voraussetzungen für die Erstattung:
Die Kostenübernahme unterliegt der Bestätigung der medizinischen Notwendigkeit und kann je nach den Bedingungen Ihrer Police variieren.
Vorabgenehmigung:
Für einige Behandlungen ist eine Vorabgenehmigung erforderlich. Die genauen Voraussetzungen für die einzelnen Behandlungen finden Sie im Abschnitt „Voraussetzungen“ weiter unten.
Gegebenenfalls werden zusätzliche Unterlagen angefordert.
Allgemeine Anforderungen
Welche Unterlagen wir benötigen, hängt vom Umfang Ihrer Behandlung ab:
Behandlung unter 2.000 €
Behandlung über 2.000 €
Bitte reichen Sie Folgendes ein:
✔Medizinischer Bericht
✔Eine detaillierte Rechnung mit medizinischen Leistungen und Behandlungsinformationen (Stempel und Unterschrift des Leistungserbringers)
✔Die Rechnung sollte idealerweise den Namen und die Funktion des Leistungserbringers, die Patientendaten (vollständiger Name, Geburtsdatum, Vertragsreferenz usw.) sowie die medizinische Diagnose enthalten.
Bitte reichen Sie Folgendes ein:
✔Kostenvoranschlag
✔Medizinischer Bericht
✔Behandlungsdatum
✔Kontaktdaten des medizinischen Leistungserbringers (Postanschrift und E-Mail-Adresse).
Wenn Sie uns im Voraus kontaktieren, können wir Ihnen die Möglichkeit anbieten, die Kosten direkt mit dem Leistungserbringer abzurechnen (dies gilt auch für Krankenhausaufenthalte).
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Für kieferorthopädische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlungen sowie Fruchtbarkeitsbehandlungen ist eine vorherige Genehmigung erforderlich. Weitere Informationen finden Sie im untenstehenden Abschnitt.
Bitte beachten Sie: Sie können jederzeit ein ärztliches Attest einholen. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen benötigen wir diese Informationen, um Ihren Fall bearbeiten zu können. Bei Verträgen, die auf der Grundlage eines medizinischen Fragebogens abgeschlossen wurden, können wir zudem zusätzliche Angaben zu Ihrer Krankengeschichte anfordern, um zu prüfen, ob Ihr Anspruch im Rahmen Ihres Vertrags abgedeckt ist.
Wir bieten außerdem einen Direktzahlungsservice an, der in der Regel für erstattungsfähige medizinische Kosten ab 500 € verfügbar ist und der Genehmigung sowie den Versicherungsbedingungen unterliegt.
Zusätzliche Anforderungen je nach Behandlungsart
Wählen Sie die Behandlung aus, die auf Ihre Situation zutrifft:
Ambulante Behandlungen
Zahnbehandlungen
Stationäre Behandlungen
Physiotherapie, Psychotherapie, Logopädie und Ergotherapie
Zur Prüfung dieser Leistungen benötigen wir folgende Unterlagen:
✔Eine gültige ärztliche Verordnung mit folgenden Angaben:
•die Diagnose
•die Häufigkeit und Dauer der Behandlung (empfohlene Anzahl der Sitzungen)
✔Einen Behandlungsplan des Therapeuten mit folgenden Angaben:
•die relevante medizinische Beurteilung (Physiotherapie, Psychotherapie, Logopädie oder Ergotherapie)
•spezifische, messbare und objektive kurze und langfristige Ziele
•eine realistische Einschätzung des Zeitrahmens zur Zielerreichung
Für diese Verfahren benötigen wir folgende Informationen:
✔einen medizinischen Bericht mit Diagnose
✔eine Kopie des aktuellsten Röntgenbildes
✔intraorale Fotos (falls vorhanden)
✔einen Behandlungsplan mit Kostenvoranschlag
Kieferorthopädische Behandlung
Folgende Informationen sind erforderlich:
✔einen medizinischen Bericht mit Klassifikation der Fehlstellung
✔eine Kopie des aktuellsten Röntgenbildes
✔intraorale Fotos (falls vorhanden)
✔einen Behandlungsplan mit Kostenvoranschlag
Für alle geplanten stationären Behandlungen oder Eingriffe benötigen wir einen medizinischen Bericht sowie einen Kostenvoranschlag, unterschrieben und abgestempelt vom behandelnden Arzt oder Chirurgen.
Der medizinische Bericht muss folgende Informationen enthalten:
✔eine Diagnose
✔eine Beschreibung der Symptome
✔vollständige Angaben zu den vorgeschlagenen Behandlungen, einschließlich aller medizinischen oder chirurgischen Verfahren während des Krankenhausaufenthalts
✔Angaben zu früheren Behandlungen im Zusammenhang mit dieser Erkrankung, einschließlich früherer Operationen und Krankenhausaufenthalte
Der Kostenvoranschlag für die stationäre Behandlung muss Folgendes enthalten:
✔eine detaillierte Aufstellung der Arzthonorare einschließlich Chirurg, Anästhesist, Assistenzarzt usw.
SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG ZUR SCHADENSANMELDUNG
Wie wird mein Schadenfall bearbeitet?
Ihre Rechnung wird bearbeitet
Unser Team prüft Ihre Anfrage. Dieser Schritt dauert etwa 5 bis 7 Werktage.
Benachrichtigung erhalten
Sie erhalten im Kundenportal eine Nachricht, in der Sie über den Ablauf informiert werden.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung
Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Bank und Land variieren (es kann bis zu 10 Werktage dauern).
Antworten auf Ihre Fragen zum Thema Versicherungen
Oder wählen Sie unten ein Thema, das zu Ihrer Fragen passt.
Häufig gestellte Fragen
Sie und jede andere im Rahmen Ihrer Police versicherte Person können einen Anspruch auf medizinisch notwendige Behandlungen geltend machen, die aufgrund einer Krankheit oder eines Unfalls erforderlich sind und als „Versicherungsfall“ bezeichnet werden. Ein Versicherungsfall muss während der Laufzeit Ihrer Police eintreten.
Je nach Ihrer individuellen Police und Ihrem Tarif kann Ihre Police Leistungen für stationäre, ambulante, zahnärztliche und Notfallbehandlungen umfassen. Da der Versicherungsschutz je nach Tarif variiert, entnehmen Sie bitte die vollständigen Details zu Ihrem Versicherungsschutz den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) und dem Leistungsumfang.
Um sicherzustellen, dass Ihre Leistungsansprüche so schnell wie möglich bearbeitet werden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Antrag über Ihr Global Health-Kundenportal einzureichen. Über dieses Portal können Sie alle erforderlichen Unterlagen sicher und bequem einreichen.
Wenn Sie Hilfe bei der Einreichung eines Leistungsantrags benötigen oder einen zugelassenen medizinischen Dienstleister weltweit suchen, finden Sie die Kontaktdaten Ihrer lokalen Global Health-Niederlassung auf Ihrer Servicekarte. Unser Netzwerk ist weltweit verfügbar und bietet ein umfassendes Angebot an Krankenversicherungsleistungen.
Im Falle eines schweren Unfalls oder Notfalls sowie bei akuten Krankenhausaufenthalten können Sie sich rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten. Die Notfallkontaktdaten sind deutlich auf Ihrer Global Health Service Card angegeben, wie auf der untenstehenden Musterkarte zu sehen ist.
Alle Anfragen nach Notfallbehandlung oder -hilfe werden selbstverständlich als dringlich behandelt, wobei der Versicherungsschutz bestätigt und medizinisch notwendige Leistungen so schnell wie möglich organisiert werden.
Alle Versicherten können frei zwischen allen Ärzten und Zahnärzten wählen, die in dem Land, in dem die Behandlung stattfindet, zur Erbringung medizinischer oder zahnmedizinischer Leistungen zugelassen sind. Dies unterliegt den von Ihnen gewählten geografischen Einschränkungen Ihrer Police. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (GCIs) Ihrer Police.
Wenn Sie Unterstützung bei der Suche nach einem Krankenhaus oder einem medizinischen Dienstleister für eine Behandlung benötigen, können wir Ihnen einen zugelassenen Anbieter aus unserem Netzwerk empfehlen. Nutzen Sie einfach die Suchfunktion in Ihrem Global Health-Kundenportal oder kontaktieren Sie uns, und wir stellen Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung.
Der Versicherungsschutz Ihrer Police ist in Ihren Versicherungsunterlagen ausführlich beschrieben. Sie sollten Ihren Leistungsumfang sorgfältig prüfen, um festzustellen, in welchem Umfang medizinische oder zahnärztliche Behandlungen von Ihrer Versicherung abgedeckt sind.
Je nach dem von Ihnen gewählten Tarif können einige Leistungen hinsichtlich der erstattungsfähigen Beträge begrenzt sein.
Möglicherweise ist in Ihrer Police eine Selbstbeteiligung vorgesehen, was bedeutet, dass Sie einen bestimmten Betrag selbst tragen müssen, bevor der Versicherungsschutz greift. Für bestimmte Leistungen können zudem Wartezeiten gelten, was bedeutet, dass Sie diese Leistungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Versicherungsbeginn nicht in Anspruch nehmen können. Alle diese Informationen finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen.
Um im Rahmen Ihrer Police versichert zu sein, müssen medizinische oder zahnärztliche Behandlungen medizinisch notwendig sein, wie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (GCIs) Ihrer Police definiert.
Wir beurteilen die medizinische Notwendigkeit nach den neuesten medizinischen Standards und berücksichtigen dabei für jede jeweilige Erkrankung, was als die gängigste und allgemein anerkannte konventionelle medizinische Behandlung gilt. In einigen Fällen lässt sich die medizinische Notwendigkeit nicht allein anhand der Empfehlung eines einzelnen Arztes feststellen. Kosmetische oder experimentelle Eingriffe oder Behandlungen gelten in der Regel ebenfalls nicht als medizinisch notwendig.
Die Honorare für medizinische und zahnärztliche Behandlungen sowie für die Leistungen anderer Therapeuten müssen nach den für das jeweilige Land üblichen Honorarsätzen (z. B. gemäß einer offiziellen Arzthonorarordnung) als angemessen angesehen werden.
Die Anspruchsberechtigung auf Erstattung wird im Rahmen unseres Schadenprüfungsverfahrens festgestellt. Während dieses Verfahrens können wir Belege und zusätzliche Informationen anfordern, die zur Prüfung des Anspruchs und zur Überprüfung des Versicherungsschutzes erforderlich sind.
In der Regel benötigen wir Informationen von den behandelnden Ärzten, um einen Antrag auf Erstattung von medizinischen oder zahnärztlichen Leistungen zu bearbeiten. Diese müssen mindestens eine Beschreibung der durchgeführten Behandlung sowie eine Diagnose Ihrer Erkrankung oder eine Beschreibung Ihrer Symptome enthalten. Je nach Art des Antrags können zusätzliche Informationen oder Anforderungen erforderlich sein.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Antrag direkt über das Global Health-Kundenportal einzureichen, wo Sie dem schrittweisen Antragsverfahren folgen können. Dort werden Sie aufgefordert, alle erforderlichen Angaben zu machen, und erhalten nach Eingang Ihres Antrags Informationen zu weiteren Anforderungen, die für die Bearbeitung Ihres Antrags notwendig sind.
Alle medizinischen Rechnungen, die uns zur Erstattung vorgelegt werden, müssen hinsichtlich Form und Inhalt den gesetzlichen Mindestanforderungen des jeweiligen Landes entsprechen. Wir akzeptieren grundsätzlich digitale Kopien von Rechnungen; bitte bewahren Sie jedoch die Originale auf, da wir uns das Recht vorbehalten, diese anzufordern.
Alle Rechnungen sollten folgende Angaben enthalten:
Vorname, Nachname und Geburtsdatum der versicherten Person
eine Diagnose der Erkrankung oder andernfalls eine Beschreibung der Symptome durch den Arzt
Einzelheiten zu jeder erbrachten medizinischen Leistung mit dem entsprechenden Behandlungsdatum und dem Einheitspreis
bei zahnärztlichen Behandlungen muss aus der Rechnung hervorgehen, welche Zähne behandelt oder ersetzt wurden und welche Leistungen jeweils erbracht wurden
alle nicht-elektronischen Rechnungen müssen vom medizinischen Leistungserbringer abgestempelt und unterschrieben sein.
Bitte beachten Sie außerdem Folgendes:
Alle Dokumente oder Rechnungen sollten vorzugsweise in Englisch, Deutsch, Französisch oder Spanisch ausgestellt sein, arabische Ziffern und lateinische Buchstaben (1, 2, 3 … a, b, c …) verwenden und die entsprechenden Diagnosecodes der Internationalen Klassifikation der Krankheiten (ICD) (ICD-9 oder ICD-10) enthalten.
Rezepte für Medikamente müssen den Vornamen, den Nachnamen und das Geburtsdatum der versicherten Person, die verschriebenen Medikamente, deren Preis sowie den Zahlungsnachweis enthalten. Für die Erstattung von Rezepten ist zudem die entsprechende ärztliche Rechnung erforderlich.
Rechnungen für Therapien sowie therapeutische Hilfsmittel und Geräte müssen zusammen mit der entsprechenden Verschreibung und der ärztlichen Rechnung eingereicht werden.
Das folgende Diagramm zeigt die grundlegenden Schritte zur Bearbeitung eines Leistungsantrags im Rahmen Ihrer Global Health Versicherung.
Wenn Sie Ihren Anspruch vor der Behandlung geltend machen
Wenn Ihr Anspruch nach der
Behandlung geltend gemacht wird
„Cashless-Service“ bedeutet, dass Sie die Behandlungskosten nicht direkt an den medizinischen Dienstleister zahlen müssen. Stattdessen werden die Kosten nach Durchführung der Behandlung zwischen dem medizinischen Dienstleister und Global Health abgerechnet. In der Regel können Ansprüche für stationäre Behandlungen oder komplizierte ambulante oder zahnärztliche Eingriffe auf diese Weise abgewickelt werden. Alle Ansprüche, die im Rahmen eines Cashless-Service bearbeitet werden, müssen vor der Behandlung gemäß unseren üblichen Bearbeitungsverfahren geprüft werden, um die Anspruchsberechtigung festzustellen.
Der bargeldlose Service ist nur bei medizinischen Leistungserbringern in unserem Netzwerk verfügbar, und in bestimmten Fällen kann es sein, dass Sie von einem medizinischen Leistungserbringer dennoch aufgefordert werden, im Voraus eine Anzahlung zu leisten, beispielsweise um ein Krankenhausbett zu reservieren.
Es gibt zwei verschiedene Arten des bargeldlosen Service: Zahlungsgarantien (GOPs) werden nur für stationäre oder teilstationäre Behandlungen oder Eingriffe vereinbart. Eine Zahlungsgarantie (GOP) ist eine Vereinbarung zwischen uns und einem medizinischen Leistungserbringer, die Kosten für bestimmte Eingriffe oder Behandlungen direkt zu begleichen, und wird daher von Fall zu Fall getroffen. Zahlungsgarantien werden erst dann gewährt, nachdem Global Health die Kostenübernahme für Ihre geplanten Behandlungen im Voraus bestätigt hat. Wir sind zwar stets bereit, eine Zahlungsgarantie für Sie zu vereinbaren, diese unterliegt jedoch immer der Zustimmung des medizinischen Leistungserbringers.
Direktabrechnungsvereinbarungen sind hingegen dauerhafte Vereinbarungen, die zwischen unseren Partnern und einem medizinischen Dienstleister bestehen. Wenn eine Direktabrechnungsvereinbarung besteht, können Sie dem medizinischen Dienstleister Ihre Servicekarte vorlegen, und Sie oder jede andere versicherte Person im Rahmen der Police werden behandelt, ohne zum Zeitpunkt der Behandlung zahlen zu müssen. Stattdessen werden die Kosten anschließend zwischen dem medizinischen Dienstleister und Global Health abgerechnet, vorausgesetzt natürlich, dass diese Kosten im Rahmen Ihrer Police erstattungsfähig sind. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Behandlungen oder Eingriffe weiterhin eine Vorabgenehmigung erforderlich ist, auch wenn diese von einem Leistungserbringer durchgeführt werden, mit dem wir eine Direktabrechnungsvereinbarung haben.
Wenn Ihnen eine Erstattung von medizinischen Kosten durch Global Health zusteht, erfolgen alle Zahlungen per elektronischer Überweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Sofern Ihr Konto für den Zahlungseingang geeignet ist, können wir Kosten auf ein Konto in fast jedem Land weltweit erstatten. Sie können wählen, ob Sie die Erstattung in der Landeswährung erhalten möchten, in der Sie Ihre Kosten ursprünglich bezahlt haben, oder in einer der vertraglich vereinbarten Währungen Ihrer Police. Je nachdem, wo sich Ihr Bankkonto befindet, kann es nach Genehmigung Ihres Antrags bis zu 15 Werktage dauern, bis die Zahlung auf Ihrem Konto eingeht.
Zwar erhebt Global Health niemals Gebühren für eine Erstattung in einer bestimmten Währung und gibt auch keine Bank- oder Wechselkursgebühren weiter, die uns möglicherweise entstehen, doch können bei grenzüberschreitenden Überweisungen oft Gebühren von zwischengeschalteten Banken und in manchen Fällen auch von Ihrer eigenen Bank anfallen. Diese Gebühren würden von Ihrer Bank vom Betrag unserer Leistungszahlung abgezogen und können recht hoch ausfallen. Bevor Sie daher ein Konto für die Erstattung angeben, sollten Sie sich immer zuerst bei Ihrer Bank erkundigen, welche Gebühren dort anfallen könnten. Um Gebühren zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, stets das Konto anzugeben, das Sie für die Erstattung nutzen möchten, wenn Sie über ein Konto in einer der gängigen Währungen (wie EUR, GBP, USD oder CHF) in dem jeweiligen Heimatland verfügen (z. B. ein USD-Konto in den USA, ein GBP-Konto im Vereinigten Königreich). Für EUR-Konten im einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) sollten ebenfalls keine Gebühren anfallen.
Eine stationäre Behandlung ist ein medizinischer oder chirurgischer Krankenhausaufenthalt von mindestens 24 Stunden in einem öffentlichen oder privaten Krankenhaus oder einer Gesundheitseinrichtung infolge einer Erkrankung oder eines Unfalls. Die Kosten für Standard-Einzelzimmer während des Krankenhausaufenthalts können übernommen werden. Bitte beachten Sie, dass keine Kostenübernahme für VIP- oder Deluxe-Krankenhauszimmer angeboten werden kann.
Alle geplanten stationären Behandlungen oder Eingriffe müssen im Voraus von Global Health genehmigt werden. So können wir die Kosten und die medizinische Notwendigkeit der geplanten Behandlung prüfen und beurteilen und feststellen, ob diese im Rahmen Ihrer Police übernommen werden kann.
Anträge auf geplante stationäre Behandlungen müssen uns mindestens eine Woche im Voraus oder zumindest so bald wie möglich mitgeteilt werden. Ihre Police muss zum Zeitpunkt der Behandlung gültig sein, und Ihre Prämien müssen bis zu diesem Zeitpunkt vollständig bezahlt sein. Nur die Behandlungen oder Eingriffe, die ausdrücklich im Voraus geprüft und genehmigt wurden, werden anschließend von Global Health übernommen, nachdem sie durchgeführt wurden. Es ist daher wichtig, dass alle geplanten Behandlungen im Voraus vollständig offengelegt werden. Die Behandlung oder der Eingriff muss außerdem innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Vorabgenehmigung durch Global Health stattfinden.
Um eine Genehmigung für eine stationäre Behandlung zu beantragen, reichen Sie bitte einen Antrag über das Global Health-Kundenportal ein. Wir werden Sie dann über die nächsten Schritte und etwaige zusätzliche Informationen informieren, die für die Prüfung erforderlich sind.
Ambulante Behandlungen umfassen medizinische Behandlungen in Arztpraxen (z. B. bei Allgemeinärzten), Zahnarztpraxen und Gesundheitszentren. Dazu gehören auch ambulante Konsultationen und diagnostische Leistungen, die ambulant in Krankenhäusern durchgeführt werden, wie z. B. Pathologie, MRT, CT-Untersuchungen und Ähnliches.
In der Regel stellt Ihnen der medizinische Leistungserbringer für diese Art von Behandlungen eine Rechnung über die durchgeführten Behandlungen oder Eingriffe aus. Sie müssen diese Rechnungen daher zunächst an Ihren Leistungserbringer bezahlen und anschließend die bezahlten Rechnungen bei Global Health zur Erstattung einreichen. Dies wird als „Pay and Claim“ (Bezahlen und Beantragen) bezeichnet. Bitte beachten Sie, dass Mahngebühren nicht erstattungsfähig sind. Wir können Erstattungen auch nicht auf der Grundlage von Einzahlungsbelegen oder Kontoauszügen bearbeiten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, einen tatsächlichen Zahlungsnachweis für alle Ausgaben anzufordern.
Um eine Kostenerstattung zu beantragen, reichen Sie bitte über das Global Health-Kundenportal einen Antrag bei Ihrem medizinischen Dienstleister zusammen mit Ihren bezahlten Rechnungen ein. Sollten wir zur Prüfung Ihres Antrags weitere Informationen oder Unterlagen benötigen, werden wir Sie nach Eingang Ihrer Anfrage darüber informieren.
Ja, genau wie bei den oben genannten geplanten stationären Behandlungen ist für bestimmte ambulante Behandlungen oder Eingriffe stets eine Vorabgenehmigung erforderlich. Sie müssen uns immer im Voraus informieren, wenn Sie beabsichtigen, Kosten für eine der folgenden Leistungen geltend zu machen:
Psychotherapie oder psychiatrische Behandlung
Behandlung von Unfruchtbarkeit
Logopädie
Ergotherapie
Physiotherapie
Für die folgenden Behandlungen ist eine Vorabgenehmigung zwingend erforderlich, und wir empfehlen Ihnen daher dringend, diese im Voraus zu beantragen:
Komplexe zahnärztliche Behandlungen und Zahnersatz
Kieferorthopädische Behandlungen
Sofern keine Vorabgenehmigung für diese Behandlungen oder Eingriffe vorliegt, kann Global Health nach deren Beginn keine Kostenübernahme garantieren. Weitere Regeln zur Vorabgenehmigung medizinischer Eingriffe finden Sie im obigen Abschnitt zu stationären Behandlungen.
Für ambulante oder zahnärztliche Behandlungen, die einer Vorabgenehmigung bedürfen, reichen Sie bitte einen Antrag über das Global Health-Kundenportal ein. Wir werden Sie dann über die nächsten Schritte und etwaige zusätzliche Anforderungen für die Prüfung informieren.
Da wir umfassende Sicherheitsmaßnahmen getroffen haben, sind alle personenbezogenen Daten, die uns im Rahmen eines Leistungsanspruchs übermittelt werden, insbesondere medizinische Daten, bei Global Health absolut sicher. Über unser Global Health-Kundenportal können alle Informationen auf sichere Weise übermittelt werden. Sollten Sie diesbezüglich Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns; wir besprechen dies gerne näher mit Ihnen.
Wenn Sie Fragen zu den in diesem Dokument enthaltenen Informationen oder zu irgendeinem Aspekt des Schadenregulierungsverfahrens haben, wenden Sie sich bitte unter Verwendung der auf Ihrer Servicekarte angegebenen Kontaktdaten an uns.
Wir bei Global Health sind bestrebt, allen unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher sind wir stets daran interessiert, mehr über Ihre Erfahrungen mit Global Health zu erfahren und Ihre Vorschläge zu hören, wie wir uns verbessern können.
Sollten Sie Anmerkungen oder Feedback für uns haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:
Unser Formular für den Erstattungsantrag wird den Unterlagen des Willkommenspakets beigelegt. So können Sie von einem einfacheren und schnelleren Erstattungsverfahren profitieren.
