Les questions fréquentes
de nos membres
Notre FAQ pour vous sentir à l’étranger comme chez vous
Nous répondons aux questions et interrogations de nos membres dans cette section FAQ. Chacun a des besoins différents en matière de couverture santé. Nous espérons que cet espace vous apportera la clarté et les réponses que vous recherchez.
ou vous choisissez ci-dessous un sujet qui correspond à vos besoins.
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Qu’est-ce qu’une assurance santé au premier euro ?
L’assurance santé Global Health fait partie de ces assurances santé privée au premier euro, que signifie ce terme ? Tout simplement que nous vous remboursons vos frais de santé dès le premier euro dépensé, si vous optez pour un contrat sans franchise. C’est un gain de temps et de simplicité pour les expatriés qui n’ont qu’un seul interlocuteur direct pour leur demande de remboursement.
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A quel moment est-il recommandé de souscrire à une assurance santé internationale ?
Il est important lorsque vous partez vivre à l’étranger d’être protégé dès les premiers instants de votre séjour. Souscrire à une couverture médicale ne s’improvise donc pas et fait généralement bien avant votre départ. Cela vous permettra d’anticiper les formalités médicales qui sont parfois nécessaires lors de la souscription, mais aussi les délais d’attente qui peuvent être un peu plus longs en période de haute saisonnalité. Nous vous recommandons donc de vous y prendre 1 ou 2 mois à l’avance, vous serez également plus sereins à l’approche du déménagement.
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Quel est le coût et la durée d’un plan d’assurance Global Health ?
Vous pouvez choisir la fréquence de paiement de la prime d’assurance (mensuelle, trimestrielle, annuelle) et le mode de paiement. Ce dernier variera en fonction de votre âge, de votre destination, de la franchise et de l’évaluation de votre état de santé. Les plans d’assurance avec Global Health ont une durée minimale d’un an, ils sont ensuite renouvelés chaque année à la date anniversaire.
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Quels pays sont couverts par une assurance santé internationale ?
Une assurance santé internationale est conçue pour vous couvrir à la fois dans votre pays d’origine et dans les pays du monde entier. Elle vous donne accès aux soins dans tous les hôpitaux, cliniques et médecins les plus proches de vous, peu importe votre pays de destination. Votre couverture santé est donc bien internationale. Attention toutefois si vous partez vers un pays sous sanctions internationales, nous nous réservons le droit de procéder à des vérifications supplémentaires (au niveau bancaire, etc). Pour savoir si votre destination fait partie de la liste des pays sous sanctions, contactez nos experts.
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Pour qui puis-je souscrire à l’assurance santé internationale Global Health ?
Si votre expatriation concerne aussi vos proches, il est tout à fait possible de rajouter les membres de votre famille dans votre police d’assurance.
Vous devez déclarer un des membres comme étant le preneur d’assurance, les autres personnes étant les assurés du contrat. Le preneur d’assurance est la personne concluant le contrat et qui est donc responsable du paiement de la prime d’assurance. Il n’y a pas de limite au nombre d’assurés d’une même famille pour une même police. Global Health vous propose également d’ajouter un nouveau-né dès sa naissance à votre police d’assurance. Pour cela, nous demandons qu’un des parents soit déjà assuré chez nous, ainsi qu’une copie du certificat de naissance.
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Pourquoi il est important pour les expatriés d’avoir une assurance santé internationale ?
En tant qu’expatrié allant vivre à l’étranger pour une longue période, vous avez des besoins de santé spécifiques. Vous devrez être couvert tant pour les situations d’urgence que pour les soins quotidiens. Une assurance santé internationale vous donne la garantie d’obtenir des soins de santé privés de qualité, quel que soit le pays dans lequel vous vous installez et son système de sécurité sociale. Vous serez couvert dans votre pays d’origine ainsi que dans votre pays d’expatriation. Vous l’aurez donc compris, une assurance santé internationale est un must pour tout expatrié à l’étranger !
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Pourquoi une assurance santé internationale n’est pas une assurance voyage?
L’assurance santé internationale, également appelée assurance médicale privée internationale, est destinée aux personnes qui vont vivre à l’étranger pendant plusieurs mois ou années. Si vous prévoyez une expatriation de plus de 3 mois, une assurance santé internationale est indispensable. Elle s’adresse aux expatriés, aux étudiants, aux globe-trotters, aux familles qui partent à l’étranger pour une année sabbatique, etc. Pour résumer, à tout projet de vie à l’étranger pour une durée moyenne ou longue.
Les assurances voyage sont conçues pour des séjours de courte durée, généralement de moins de trois mois, et principalement pour les personnes qui partent en vacances, font du tourisme ou rendent visite à leur famille et à leurs amis à l’étranger. Elle ne convient pas aux personnes ou aux familles qui prévoient de résider à l’étranger pendant de nombreux mois, car la couverture est généralement beaucoup plus limitée.
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Frontalier suisse: quelle différence entre la CMU et la LAMal ?
La CMU est l’assurance maladie obligatoire frontalier proposée par la France, contrairement à la LAMal qui est l’assurance malade obligatoire suisse.
La CMU offre une couverture proche de la Sécurité Sociale française, les soins onéreux comme l’hospitalisation ne sont donc que très peu remboursés. Cette couverture rembourse les frais médicaux effectués en France, en revanche les soins en Suisse ne sont pas remboursés, ou seulement sous certaines conditions spécifiques ou situation d’urgence.
La LAMal couvre les frais de santé aussi bien en France qu’en Suisse. Sa couverture est un peu plus complète, cependant les frais dentaires et optiques sont également peu remboursés.
Faire le bon choix entre ces deux régimes est d’autant plus important que certaines régions frontalières comme l’Ain sont qualifiées de désert médical. Avoir accès aux soins en Suisse peut donc être indispensable pour certains frontaliers.
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Information de contact
Particuliers & groupes
Questions relatives à l’assurance santé internationale pour particuliers et entreprises, tarifs, couvertures et prestations :
Contrat
Questions relatives à la souscription/annulation, procédures contractuelles, polices d’assurance et factures :
Sinistres et remboursement
Questions relatives aux sinistres et demandes de remboursement :
