Pour vous expatrier en toute sérénité en Croatie, il est primordial de souscrire une assurance santé internationale qui vous offre une couverture optimale aussi bien sur place que partout dans le monde pour une prise en charge efficiente par le prestataire de votre choix. Dans cet article, Global Health vous offre un tour d’horizon du système de santé croate qui mêle  solidarité, dynamisme, performance et proximité et vous éclaire sur les avantages d’une couverture santé internationale adaptée.

Le système de santé croate : entre universalité, performance et accessibilité

Depuis l’indépendance de la Croatie en 1991, le gouvernement a entrepris des réformes structurelles visant à favoriser un accès universel aux soins (avec la création de la HZZO – Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje – Caisse croate d’assurance maladie), une gestion centralisée des services médicaux et la numérisation du système de santé. Aujourd’hui, ce sont plus de 90% des résidents du pays qui sont couverts par l’assurance maladie publique et bénéficient d’un système de santé mixte financé par les cotisations sociales (cotisations salariales et patronales) et les impôts. Ce système repose sur une majorité d’infrastructures médicales publiques et d’excellents établissements privés. 

Tout résident de « la belle patrie » (y compris les expatriés) est tenu de s’inscrire auprès de la HZZO pour être affilié à l’assurance maladie publique et de payer les cotisations y afférentes. Seuls les expatriés européens dont la durée de leur séjour est inférieure à trois mois peuvent s’y soustraire et utiliser leur Carte européenne d’assurance maladie.

Quels sont les différents types de couverture santé ?

L’assurance maladie publique de base (Obvezno)

La Croatie dispose d’un système de santé public géré par la HZZO qui offre une assurance maladie obligatoire et accessible à tous les résidents du pays, laquelle couvre les soins de base tels que les soins médicaux de base (consultations généraliste/spécialiste ; examens de santé), les soins hospitaliers dans les établissements publics et les vaccinations.

Néanmoins, étant donné que la couverture de l’assurance maladie publique de base est limitée, nombreux sont les résidents croates qui se tournent vers des solutions de complémentaires santé.

L’assurance maladie complémentaire publique ou privée (Dopunsko)

Ce type de couverture santé est une assurance complémentaire, publique ou privée, qui permet de réduire considérablement la quote-part à payer par les patients pour les consultations et les examens médicaux notamment. La HZZO, les banques et les compagnies d’assurance santé privée sont à même de proposer ce type de mutuelle.

La complémentaire santé privée locale (Dodatno) ou une assurance santé internationale

Il s’agit du niveau d’assurance le plus élevé en Croatie : il garantit une couverture optimale pour une large gamme de soins, y compris pour ceux délivrés par les hôpitaux privés, ainsi qu’une prise en charge médicale plus rapide et efficace, notamment pour les séjours hospitaliers de longue durée et les soins préventifs. Ce type d’assurance privée, proposé par les banques et les compagnies d’assurance privée locale, est gage de flexibilité et de sérénité.

La plupart des expatriés se tournent néanmoins spécifiquement vers des solutions d’assurance santé internationales qui leur assurent une couverture sur mesure pour des soins prodigués dans le public et dans le privé, aussi bien en Croatie que dans leur pays d’origine et partout dans le monde.

Se faire soigner en Croatie

Le médecin traitant, au cœur du parcours de soins

Le médecin traitant est le pilier du système de l’assurance maladie publique. Toute personne qui réside en Croatie (y compris les expatriés) doit avoir un médecin référent attitré pour accéder aux différents types de services de santé (examens médicaux, consultations avec des médecins spécialistes, interventions chirurgicales…) et bénéficier de la couverture santé publique. C’est d’abord lui qu’il faut consulter avant de pouvoir s’adresser à d’autres praticiens et structures de santé.

En général, ce médecin traitant vous sera attribué par la HZZO selon votre lieu de résidence ; il est toutefois possible d’en changer une fois par an après avoir obtenu l’approbation du médecin de votre choix et de la HZZO.

Quelle est la qualité des soins en Croatie ?

Grâce à une modernisation croissante, à l’intégration de technologies de pointe et la digitalisation des services médicaux, la prise en charge médicale en général et les établissements de santé ont connu une nette amélioration au cours des dernières années, en particulier dans les grandes villes comme Zagreb ou Split. S’il existe des disparités régionales importantes entre zones urbaines/zones rurales-îles et des délais d’attente longs dans le public, la qualité globale des services médicaux est bonne, en particulier pour les soins dentaires. Aussi, l’expertise de la Croatie dans de tels domaines de la médecine lui vaut de s’imposer comme la destination montante du tourisme médical en Europe, en particulier auprès des patients italiens, allemands ou britanniques.

Où se faire soigner ?

• Klinicki bolnicki centar Zagreb (KBC Zagreb) (Zagreb), le plus grand hôpital universitaire du pays qui offre une très large gamme de soins et qui est doté d’équipements modernes
• Specijalna bolnica Sv. Katarina (Zagreb), hôpital privé réputé pour son excellence dans la prise en charge des patients et son offre de soins (certification internationale ISO 9001)
• Clinical Hospital “Sveta Duh” (Zagreb), l’un des plus grands hôpitaux publics de Zagreb
• Centre hospitalier universitaire de Split (KBC Split), plus grand hôpital de Dalmatie et deuxième plus grand du pays reconnu pour son excellence médicale, les technologies de pointe utilisées, son expertise, en particulier en neurochirurgie et chirurgie cardiaque.

Se faire soigner en Croatie : combien ça coûte ?

Les services médicaux

Dans le public ou le privé, en moyenne, une consultation chez un médecin généraliste coûte entre 20 et 50 € ; le prix d’une consultation chez un spécialiste peut grimper jusqu’à 70 € et, pour un séjour hospitalier, les tarifs sont compris entre 150 et 250€ par jour dans le public et se chiffrent en dizaines de milliers d’euros dans le privé.

Même si vous êtes assuré à la HZZO ou par une compagnie d’assurance privée, ces soins ne sont pas gratuits et vous devrez régler une quote-part qui, à l’évidence, dépend du type d’assurance santé auquel vous êtes affilié.

Les cotisations santé ou primes d’assurance

Pour l’assurance maladie publique, la cotisation dont vous devrez vous acquitter dépend de votre emploi et de votre statut ; elle est directement prélevée de votre salaire.

Pour la dopunsko, l’assurance maladie complémentaire publique ou privée « de base », les cotisations sont fixées par le HZZO pour tous les bénéficiaires adultes, indépendamment de leur âge, à un peu moins de 10€ par mois.

S’agissant de la dodatno et des autres couvertures d’assurance santé internationale, les primes d’assurance varient considérablement selon la compagnie d’assurance, le niveau de couverture choisi, l’âge et l’état de santé du souscripteur.

Pourquoi Global Health est votre meilleur allié en Croatie

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